Uvjeti poslovanja

PODACI O PONUDITELJU

Naziv: LJUDSKA OPTIKA GLASMAHER Stušek Dejan S.P.
Adresa: Pleteršnikova ulica 1, 8250 Brežice
E-mail adresa: info@glasmaher.com
Identifikacijski broj za PDV:
Matični broj:
SRG:
Osnovni kapital:
Banke i poslovni računi:

REGISTRACIJA I SUDJELOVANJE

Zaposlenicima i rodbini zaposlenika LJUDSKA OPTIKA GLASMAHER Stušek Dejan S.P. ni pod kojim uvjetima nije dopušteno sudjelovati na dražbama poduzeća. Proizvodi i usluge Glasmaher.com dostupni su isključivo privatnim korisnicima, a ne komercijalnim ili polukomercijalnim preprodavačima. Glasmaher.com zadržava pravo isključiti komercijalne preprodavače iz sudjelovanja u dražbama i zatvoriti njihove korisničke račune u bilo kojem trenutku. Možete se registrirati samo jednom koristeći svoju poštansku adresu (registracija na poštanski pretinac ili sličan način nije dopuštena). Kako biste dobili pristup nekim uslugama, možda ćete morati dati podatke o sebi (kao što su identifikacijski podaci ili podaci za kontakt) kao dio procesa registracije za uslugu ili kao dio vašeg daljnjeg korištenja usluga. Slažete se da će svi podaci o registraciji koje dostavite poduzeću LJUDSKA OPTIKA GLASMAHER Stušek Dejan S.P. uvijek biti točni, pravilni i valjani. Tijekom procesa registracije morate odabrati korisničko ime. Korisničko ime ne smije biti uvredljivo, odabrano s namjerom zavaravanja ili dezinformiranja drugih korisnika, ne smije kršiti pravila pristojnog ponašanja ili prava trećih osoba. Ukoliko LJUDSKA OPTIKA GLASMAHER Stušek Dejan S.P. dobije podatke o korisničkom imenu koji su nezakoniti ili krše ova pravila, može promijeniti to korisničko ime bez prethodne obavijesti. Slažete se i razumijete da ste odgovorni za održavanje povjerljivosti zaporki povezanih s bilo kojim računom koji koristite za pristup usluzi i da vaš korisnički račun smijete koristiti samo vi i nitko drugi. Sukladno tome, slažete se da ste isključivo vi odgovorni poduzeću LJUDSKA OPTIKA GLASMAHER Stušek Dejan S.P. za sve aktivnosti koje se odvijaju preko vašeg računa. Korisnički računi stvoreni tijekom registracije nisu prenosivi.

LICITACIJSKI POSTUPAK

Svaka dražba završava kada preostalo vrijeme dosegne nulu i zadnji korisnik koji je licitirao pobjeđuje na dražbi. Posljednji ponuditelj se utvrđuje na temelju evidencije u bazi podataka poduzeća i njegova odluka o tome tko je zadnji ponuditelj je konačna. Razumijete i slažete se da Glasmaher.com od vas zahtijeva da licitirate za artikle koji su predmet dražbe protiv drugih korisnika ove stranice, od kojih neki možda žive izvan Hrvatske. U tim slučajevima korisnici u drugim zemljama možda neće uvijek licitirati za potpuno iste stavke na istoj dražbi. Kako bi se osigurala pravednost dražbe, stavke na jednoj dražbi bit će usporedive i smisleno ekvivalentne. Ne izjavljujemo niti jamčimo da će vaša ponuda stići na vrijeme ili da će biti prihvaćena na web stranici Glasmaher.com, a vi razumijete da prihvaćanje vaše ponude ovisi o nekoliko čimbenika nad kojima nemamo uvijek kontrolu, kao što je vaša internet veza, oprema koju koristite za pristup našoj web stranici i drugi čimbenici temeljeni na tehnološkim i/ili telekomunikacijskim čimbenicima. Slažete se da nećete smatrati Glasmaher.com odgovornim za ili protiv bilo kojeg zahtjeva, uzroka za reagiranja, troškova, izdataka ili gubitaka proizašlih iz ili u vezi s bilo kojim transakcijama u kojima vaša ponuda nije prihvaćena, odgođena je ili na neki drugi način odbačena od strane Glasmaher.com. Glasmaher.com zadržava pravo dodavanja, prerasporeda ili uklanjanja proizvoda sa svoje web stranice u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Aukcija se smatra zatvorenom kada sat na predmetu aukcije dosegne točku “završeno (closed)” i niti jedan korisnik nije dao ponudu. Korisnici bi trebali biti svjesni da je vrijeme dostupno korisniku približna vrijednost i da na njega mogu utjecati kašnjenja mreže. Konačna odluka o zatvaranju dražbe temelji se na satu koji koriste poslužitelji Glasmaher.com. Ponuda koju predate predstavlja vašu ponudu za sklapanje obvezujućeg ugovora s Glasmaher.com i, u slučaju da uspijete na dražbi, primit ćete ponudu za kupnju predmeta na dražbi prema uvjetima navedenim u relevantnoj dražbi.

PREKID SUSTAVA/PRIVREMENO OBUSTAVLJENA DRAŽBA

Do ispada sustava dolazi kada se ponude za stavke ne mogu poslati zbog nepredviđenog prekida u sustavu. U tom slučaju, dražbe se obustavljaju i trenutna ponuđena cijena te trenutni najveći ponuditelj spremaju se preostalo vrijeme licitacije. Nakon što je obustava otklonjena, dražbe se nastavljaju s nekoliko dodanih minuta preostalom vremenu. Obustavljene dražbe su jasno označene. Ponude postavljene na obustavljenu aukciju ne vraćaju se na korisnički račun i u tom slučaju također nije moguće zatražiti povrat novca za iskorištene ponude ili druge nastale troškove. Glasmaher.com ne daje nikakvo jamstvo za stalnu i neprekinutu dostupnost svojih web stranica i tehničkih sustava. Uz gore navedene odredbe o ograničenoj odgovornosti, Glasmaher.com ne odgovara za štetu koja nastane zbog toga što Glasmaher.com ne zaprimi ponude koje mu šaljete, ili ih ne zaprimi odmah, ili su rezultat tehničke pogreške

NAČINI PLAĆANJA

U internetskoj trgovini ponuditelj nudi sljedeće načine plaćanja:

• pouzećem
• s kreditnom karticom
• prema predračunu

Plaćanje pouzećem

Plaćanje izvršite prilikom dostave pošiljke. Kod plaćanja pouzećem plaća se provizija dostavljača prema važećem cjeniku.

Plaćanje kreditnom karticom

U slučaju plaćanja kreditnom karticom, nakon unosa kontakt podataka bit ćete preusmjereni na online sustav plaćanja Bankart s kojim imamo sklopljen ugovor o prihvatu kartica.

Prilikom online plaćanja nema apsolutno nikakve potrebe brinuti o sigurnosti podataka vezanih za vašu karticu. Sustav online plaćanja omogućuje unos broja kartice i CVV koda isključivo na sigurnim stranicama banke. Kao trgovac, nemamo pristup, odnosno uvid ovim podacima.

U polja je potrebno unijeti broj kartice, CVV2/CVC (troznamenkasti sigurnosni broj otisnut na poleđini kartice i datum valjanosti kartice) Nakon unosa podataka potvrdite plaćanje klikom na gumb Plati.

Plaćanje po predračunu

Prilikom odabira plaćanja po predračunu, na vašu e-mail adresu, koju ste naveli prilikom registracije ili brze kupnje, dobit ćete predračun na kojem ćete imati sve podatke za plaćanje: iznos uplate , transakcijski račun, referenca i svrha plaćanja. Prilikom odabira plaćanja po predračunu, naručenu robu plaćate UPN univerzalnim uplatnim nalogom (opća uplatnica). Najbrži i najjednostavniji način uplate je putem vaše internet banke, ali možete platiti i u bilo kojoj banci ili pošti.

Predračun je potrebno platiti u roku od 7 dana, inače će narudžba biti stornirana. Vaša narudžba postaje važeća kada je pošaljemo, a cijene vrijede na dan kada je vaša narudžba otpremljena. Naručene proizvode ćemo vam poslati po unaprijed plaćenom predračunu i o tome vam poslati obavijest na vašu e-mail adresu.

Do potpunog plaćanja proizvoda iz pojedinačne narudžbe, naručeni proizvodi ostaju u vlasništvu ponuditelja, čak i ako su već isporučeni kupcu. U slučaju neplaćanja odnosno u slučaju nepotpune uplate, ponuditelj ima i alternativno pravo tražiti od kupca povrat proizvoda u besprijekornom stanju. Ponuditelj izdaje račun na trajnom mediju (papiru) koji je uz jamstveni list važeći dokaz za reklamaciju ili servisiranje.

CIJENE U INTERNET TRGOVINI

Sve cijene su u EUR. Cijene uključuju PDV. Zadržavamo pravo promjene cijena, osim ako nije drugačije navedeno (na primjer akcije i posebni popusti). Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. Navedene cijene vrijede samo za kupnju u web trgovini i mogu se razlikovati od maloprodajnih cijena. Unatoč našim naporima da pružimo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuditelj će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a ujedno će ponuditelj kupcu ponuditi rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo.

DOSTAVA ROBE

Našim kupcima nudimo BESPLATNU DOSTAVU. Naručenu robu dostavit će vam Pošta Slovenije. Roba naručena u internet trgovini glasmaher.com stiže u najkraćem mogućem roku. Ukoliko je naručena roba na zalihi u našem skladištu, obično već isti dan. Vrijeme dostave je od ponedjeljka do petka. Rok isporuke je odmah sa skladišta ili u iznimnim slučajevima maksimalno 21 radni dan. Artikli koji su na zalihi bit će otpremljeni isti dan ili sljedeći radni dan nakon zaprimanja narudžbe. U slučaju da proizvoda nema na zalihi, obavijestit ćemo vas e-mailom o planiranom roku isporuke. Dostava se vrši u jutarnjim satima, stoga je preporučljivo da navedete adresu dostave na kojoj ste dostupni u jutarnjim satima. Svaka neisporučena narudžba poslana putem Pošte Slovenije čekat će u vašem poštanskom uredu još 15 dana prije nego što bude vraćena. Ukoliko dostava nije uspjela ili ako ste odsutni u vrijeme dostave, dostavna služba vam ostavlja obavijest, a vi možete naknadno nazvati i dogovoriti dostavu ili osobno preuzeti paket u Pošti Slovenije.

Proizvode možete preuzeti i osobno. Preuzimanje je moguće u poslovnici Brežice ili Novo mesto tijekom radnog dana poslovnice. U slučaju osobnog preuzimanja prilikom odabira načina dostave odaberite poslovnicu preuzimanja proizvoda. Kod odabira osobnog preuzimanja proizvoda nije moguće odabrati način plaćanja pouzećem.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE I POVRAT ROBE

JAMSTVO

Potrošač ima pravo pisanim putem obavijestiti poduzeće o odustajanju od ugovora u roku od 14 dana od dana isporuke robe, na kontakt e-mail adresu info@glasmaher.com. Potrošač tada mora vratiti robu poduzeću u roku od 14 dana od pismene obavijesti, snoseći izravne troškove povrata. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju. Mora biti priložena kopija računa. Troškove povrata robe snosi kupac. Ponuditelj vraća cjelokupnu kupoprodajnu cijenu (bez troškova dostave) čim je to moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora i povrata proizvoda. Kupac je dužan robu vratiti na adresu: LJUDSKA OPTIKA GLASMAHER Stušek Dejan S.P., Pleteršnikova ulica 1, 8250 Brežice.

Artikli imaju jamstvo ako je tako navedeno na računu ili jamstvenom listu. Jamstvo se može ostvariti prema uputama na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rok naveden je na jamstvenom listu ili na računu. Ako nema informacija o jamstvu, artikl nema jamstvo.

Kupac se u vezi informacija o jamstvu može obratiti putem e-pošte na info@glasmaher.com.

VRIJEME ISPORUKE

Internet trgovina želi u najvećoj mogućoj mjeri izaći u susret željama svih naših kupaca, stoga vam ne naplaćujemo pakiranje i dostavu kupljene robe u Republici Sloveniji. Poštarina za pošiljke u inozemstvo naplaćuje se prema cjeniku Pošte Slovenije. Dostava se vrši putem dostavne službe od ponedjeljka do petka. Nema dostave subotom, nedjeljom i praznicima. Ukoliko je proizvod na zalihi, rok isporuke je maksimalno dva radna dana od primitka uplate na naš transakcijski račun. Ukoliko proizvoda nema na zalihi, kupac će biti obaviješten e-mailom unutar jednog radnog dana.

SIGURNOST

Ponuditelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Kupac je odgovoran za pristup svom sustavu te će osigurati sigurnost svojih korisničkih podataka i lozinki. Kupac jamči za točnost i istinitost svih danih podataka te odgovara ponuditelju za štetu nastalu zbog netočnih ili neistinitih podataka.

PRAVO NA PRIVATNOST

Ponuditelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Službeni glasnik RS br. 86/2004). Svi podaci dobiveni putem web stranice Glasmaher.com koristit će se isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, računa i ostale potrebne komunikacije.

KOMUNIKACIJA

Obavijesti o mjesečnim akcijama i reklamne e-mail poruke moraju biti jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke. Pošiljatelj mora biti jasno vidljiv. Ponuditelj će bezuvjetno uvažiti želju korisnika da ne prima reklamne poruke i obavijesti o mjesečnim akcijama.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Ponuditelj se trudi osigurati dosljednost i ažurnost podataka objavljenih na svojim web stranicama. Unatoč tome, karakteristike proizvoda, njihova zaliha i cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuditelj ne uspije na vrijeme ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju ponuditelj će obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla. Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče karakteristike proizvoda.

PRIGOVORI I SPOROVI

Ponuditelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Pritužbe i reklamacije korisnici mogu uputiti e-poštom na info@gmlasmaher.com ili redovnom poštom na adresu: LJUDSKA OPTIKA GLASMAHER Stušek Dejan S.P., Pleteršnikova ulica 1, 8250 Brežice. Ponuditelj mora u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio prigovor, obavijestiti korisnika ili kupca koliko će vremena trajati njegova obrada, te ga u svakom trenutku informirati o tijeku procesa. Ponuditelj će se potruditi da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.

UVJETI PRIJAVE NA E-LISTU

Besplatnim e-obavijestima obavještavamo vas o novostima vezanim uz poduzeće, općim informacijama i ostalim poslovnim informacijama. Pošiljatelj e-obavijesti i voditelj zbirke osobnih podataka je LJUDSKA OPTIKA GLASMAHER Stušek Dejan S.P., Pleteršnikova ulica 1, 8250 Brežice. (u daljnjem tekstu Ljudska optika Glasmaher).

E-obavijesti sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama primate temeljem vaše prijave za primanje e-obavijesti na web stranicama Ljudske optike Glasmaher, sudjelovanja u nagradnim igrama, kupnji ili s drugih pravnih adresa s kojih ste dobrovoljno dali privolu. Prijavom na e-novosti pojedinac je izričito suglasan da Ljudska optika Glasmaher obrađuje osobne podatke za potrebe ciljanog i izravnog marketinga. Ljudska optika Glasmaher može registriranu e-mail adresu obrađivati ​​za vlastite potrebe do opoziva pismene suglasnosti ili do trenutka kada podaci više neće služiti svojoj svrsi, pri čemu se za newsletter može koristiti vanjski servis u skladu s pravilima potonjeg (npr. MailChimp) i podatke pohranjuje u oblaku.

Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, pojedinac ima pravo u bilo kojem trenutku pisanim putem ili na drugi dogovoreni način zatražiti da Ljudska optika Glasmaher trajno ili privremeno prestane koristiti osobne podatke za potrebe ciljanog i izravnog marketinga, pri čemu Ljudska optika Glasmaher u roku od 15 dana od primitka obavijesti na odgovarajući način spriječava korištenje osobnih podataka u svrhe ciljanog i izravnog marketinga. Upute za odjavu putem zaprimljene e-obavijesti: U svakoj e-obavijesti u podnožju poruke objavljena je poveznica “Odjava”, te klikom na nju slijedite proceduru odjave. Elektronička adresa na koju primate e-obavijesti pohranjuje se i štiti sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.